[摘要]以分工为基础、以各司其职和层级节制为特征的传统官僚制，日益导致了行政业务之间、政府各部门之间、各地方政府之间、垂直部门与地方政府之间、各行政层级之间的分割，形成了“碎片化”的分割管理模式。随着网络化、信息化的快速发展，这种管理模式的缺陷日益凸显，既妨碍了政府整体效能的实现、加大了部门间协调的成本，又妨碍了服务政府的建设、给公众办事带来了极大不便。整体政府就是针对分割和“碎片化”问题产生的一种新型的政府管理模式和运作机制。整体政府以元素服从集合、部分服从整体的系统论为核心理念，以业务协同和资源共享为特征，以目标、机构、资源、业务、服务及其提供途径等要素的整合为内容，以网络信息技术为支撑。整体政府是当代行政改革的新理念，是变革分割管理模式、实现“跨部门协作”的一场革命，是21世纪公共服务改革最迫切的需求，成为了学术研究的热门话题。
[关键词]整体政府 分割管理模式 碎片化 业务协同 资源整合
〔中图分类号〕D035〔文献标识码〕A〔文章编号〕1000-7326 (2010) 05-0033-10
*本文系教育部重大攻关招标项目“信息技术与大都市政府管理体制创新研究”(OSJZD00023),国家社会科学规划课题“电子政务与政务信息资源共享机制研究”(07BZZ023), "211工程”三期重点学科建设项目“行政改革与政府治理研究”的阶段性成果。
作者简介蔡立辉，中山大学行政管理研究中心，政治与公共事务管理学院教授、博士生导师;龚鸣，中山大学行政管理研究中心博士研究生(广东广州，510275)
